●2010.10.01 Friday 9月に利用者の方から頂いたご意見への回答

（ご意見）
地デジ対応テレビの設置はまだでしょうか。薄型のものにして下さい。

（回答）
現在、大阪市の担当部局と協議調整をしている最中です。もうしばらくお待ち下さい。

　以上

●2010.11.05 Friday １０月の利用者の方から頂いたご意見への回答

（ご意見）
食堂の味噌汁の鍋つかみは洗った方がいいと思います。

（回答）
ありがとうございます。すぐに食堂に改善するように伝え、対応済みです。

（ご意見）
勉強のできる場所をホールのところに設けてほしい。

（回答）
ロビーや食堂の談話コーナーなど勉強できるスペースは確保していますので、
必要な場合はいつでもおたずね下さい。

（ご意見）
モーニングコールをしてほしい。

（回答）
必要な場合はお申し出下さい。可能な限り対応いたしますが、無理な場合は
目覚まし時計をお貸しいたします。

（ご意見）
部屋の電気が暗いので部屋を明るくしてほしい。

（回答）
埋め込み式の照明器具のため、対応は難しいのが現状です。

（ご意見）
コンセントの数を多くしてほしい。

（回答）
電気容量に限りがあるため現在の数で限界です。ご理解下さい。

（ご意見）
お風呂場にドライヤーがほしい。

（回答）
フロントにて貸し出しています。なお、浴室にその旨を掲示しています。

（ご意見）
門限・チェックアウト・朝食の時間を変えてほしい。

（回答）
ユースホステル条例等の規定もあり、すぐに変更するのは難しいです。
今後、弾力的に対応できるように大阪市と協議を進めます。

（ご意見）
ベッドのカーテンは遮光カーテンにしてほしい。

（回答）
現在のところ変更は考えておりませんが、今後の設備等改修計画の参考にさせていただきます。

（ご意見）
施設のどこでもワイファイをつなげてほしい。

（回答）
現在のところ変更は考えておりませんが、今後の設備等改修計画の参考にさせていただきます。

（ご意見）
個室にトイレがあったらよかった。

（回答）
設計段階で考えていなかったため、対応は難しいです。ご理解下さい。

（その他ご意見）
変える必要のあるところはないです。本当にありがとう！！
長居ユースは完璧です。すばらしい。
以前よりも自炊室のキッチンがきれいになっていた事が良かった。

以上

●2010.12.06 Monday 11月の利用者の方から頂いたご意見への回答

（ご意見）
洗面所にプラスチックコップを置いて欲しい。

（回答）
衛生管理上問題がありますので設置していません。必要であれば、フロントにて紙コップを
提供させていただきます。

（ご意見）
部屋に時計を置いて欲しい。

（回答）
過去に設置しましたが盗難にあったことから現在は設置していません。必要であれば、
フロントにお申し出ください。貸し出しいたします。

（ご意見）
布団の下に敷くマットがほしい。

（回答）
和室１，２，およびファミリールームにはマットを設置していません。押し入れの容量等に限りがあるなど、今後も対応は考えていません。

（ご意見）
毛布がほしい。

（回答）
現在のところ、毛布の設置の予定はありません。ご理解ください。

（その他ご意見）
・部屋がうるさかった。
・廊下がにぎやかで、客室に音がもれてきて落ち着かない。
・同室者が私のことばかり聞いて来て自分の事は何も言わない。
・ 利用客の客質も落ちましたね。質問する前に自分の情報から言うのが当たり前、
　 ドミトリーは承知の上だがこのような人が同室だと楽しくない。

以上

●2011.01.07 Friday 12月の利用者の方から頂いたご意見への回答

（ご意見）
洋室にドライヤーがほしい。

（回答）
現在の所、各客室への設置は考えておりません。フロントにて貸し出していますのでご利用ください。

（ご意見）
ヘルスメーターがほしい。（それぞれのお風呂場に置いてあります。）

（回答）
浴室に設置していますのでご利用ください。

（ご意見） インターネットを使えるようにしてほしい。

（回答）
現在、フロント横に20分100円でインターネットを利用できるパソコンを2台設置しています。
また、ロビー周辺では無料でWi-Fiが利用できますのでご利用ください。

（ご意見）
もっと日本のお茶をおいてほしい。

（回答）
現在、自炊室にて粉末の緑茶をセルフサービスでご利用いただけますが、今後は種類を増やしていく
予定です。

（ご意見）
トイレの中の洗面台をお湯が出るようにしてほしい。

（回答）
建築設備の仕様変更になるため対応は難しいです。

（ご意見）
町のマップがほしい。

（回答）
フロントに設置してございます。また、必要であればフロントでお申し付けください。

（ご意見）
イベントリストがほしい。

（回答）
現在、イベント情報は提供できておりません。近々、関西や地域のイベント情報を提供できるよう
検討・準備をしております。もうしばらくお待ちください。

（ご意見）
名所の旅行の案内を知りたい。

（回答）
ロビー横のカウンターや本棚に観光資料を閲覧できるようにしていますが、より見やすく、
利用しやすいように設置方法等を見直します。なお、現在フロントのカウンターにおいて
観光ビデオを流しています。是非一度ご覧ください。

●2011.02.03 Thursday 1月の利用者の方から頂いたご意見への回答

（ご意見）
食堂で常時、水やお茶を提供してほしい。

（回答）
自炊室では、常時セルフサービスにて緑茶や紅茶等を提供していますのでご利用ください。

（ご意見）
タオルやバスタオルをおいてほしい。

（回答）
フロントにて販売しています。

（ご意見）
リンスをおいてほしい。

（回答）
浴室ではリンスインシャンプーを設置しています。ご理解ください。

（ご意見）
ゲストルーム１にはコンセントが1つしかなく、備え付けの照明とテレビを同時に利用するのには
無理があるので、二又コンセントをつけてほしい。

（回答）
申し訳ございませんでした。二口コンセントへの改修、もしくは二又コンセントを設置します。

（ご意見）
電気設備や電気器具の使い方について、英語による詳しい説明書きをしてほしい。

（回答）
申し訳ございませんでした。外国からのお客様にも利用しやすいように、英語による表記や説明書きを
増やす方向で対応させていただきます。

（ご意見）
門限を12時まで延ばしてほしい。

（回答）
現在は、大阪市の条例・規則があるため対応は難しい状態ですが検討はしています。
しかし、ケースによっては柔軟に対応させていただく場合もございますので、事前にご相談ください。

●2011.03.07 Monday 2月の利用者の方から頂いたご意見への回答

（ご意見）
テレビがほしい。

（回答）
申し訳ございません。洋室の一般室（ドミトリー）につきましては他のお客様との相部屋利用を
想定しておりますことと、客室のスペースの問題もあり設置しておりません。また、
今後も設置の予定はございません。ご理解くださいますようお願いいたします。

（ご意見）
門限をどうにかしてほしい。

（回答）
門限の時刻を延長することにつきましては、大阪市の条例・規則があるため現在の状況では難しいです。
しかし、ケースによっては柔軟に対応させていただく場合もございますので、事前にご相談ください。

2011.04.13 Wednesday 3月の利用者の方から頂いたご意見への回答

（ご意見）

部屋が乾燥するので加湿器がほしい。

（回答）
施設に1台ございますので、ご希望の場合はお申し出ください。

（ご意見）
洗面にお湯をはって寝ていたら夜中に大きな音がしだしました。

（回答）
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。ただいま調査中でございます。

（ご意見）
便座クリーナーがほしい。

（回答）
３階の共同トイレには設置してあります。 便座クリーナーが切れているところは補充し、
１箇所故障していたのは新しく取替させていただきました。 今後、３階の身体者用トイレ、
１階のトイレに設置するかは検討させていただきます。

（ご意見）
シーツ代２００円と同じ程度の別料金での「ゆかた」の貸し出しの設定をしてほしい。

（回答）
浴衣の貸し出しの予定はございませんが、今後、検討させていただきます。

（ご意見）
家庭用スチームアイロン及びアイロン台の貸し出しがほしい。

（回答）
現在貸し出し用のスチームアイロンは故障中でご迷惑をおかけしています。早急に修理いたします。
尚、アイロンとアイロン台はランドリールームに設置しております。そちらの方もご利用ください。

（ご意見）
ファミリールームの洗面所にうがい用のコップがほしい。

（回答）
プラスチックコップを４つ設置させていただきました。

（ご意見）
ファミリールームのお風呂のお湯を排水した時に洗面所の中に水があふれて、また、
風呂の中に茶色の小さいゴミが広がって何か分からなくて少し嫌だった。

（回答）
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。調査したところ排水口の故障が原因と判明し、
４月１４日には修理完了となります。

（ご意見）
電子レンジがほしい。

（回答）
お部屋での設置の予定はございませんが、自炊室に３台設置しております。 また、団体のお客様の
自炊室の御利用はお断りさせていただいておりますので、当施設のお食事をご利用ください。

（ご意見）
ファミリールームの洗面ボールの水を排水した時も洗面所内に水があふれた。

（回答）
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 只今調査中でございます。もう暫くお待ちください。

（ご意見）
もっと大きなお風呂がほしい。

（回答）
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 当施設は長居スタジアム内に併設されており、その構造上、改装することは難しい状況でございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

（ご意見）
もう少し暖かくしてほしい。

（回答）
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 ３月は冷暖房費の徴収時期ではなく、常時廊下の暖房は
切っている状態でございますが、場合によってはつけさせていただくこともございます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

（ご意見）
治安のいい場所、悪い場所を知りたい。

（回答）
大変申し訳ございません。施設内での掲示はできかねますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

（ご意見） ネットをもっとフルに使わせてほしい。

（回答）
１回２００円のパソコン使用はできますが、他のお客さまも利用されますので長時間の使用は
ご遠慮ください。
なお、２４時が消灯時間でございますので、Wi-Fiの御利用におきましても消灯時間までとさせて
いただいております。 ご理解くださいますようお願いいたします。

（ご意見）
ロビーでもっとネット、コンセントがつかえたらいい。Wi-Fiを使用するためにパソコンの
コンセントがもっと必要である。

（回答）
フロントにて延長コードの貸し出しをしております。また、状況に応じて延長コードの
コンセントの設置をさせていただきます。

（ご意見）
みそ汁がぬるかった。

（回答）
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。食堂に伝え、早急に改善させていただきます。

（ご意見）
女性ドミトリーの室内の床がきたなかった。

（回答）
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。今後、このようなことがないように
改善させていただきます。

●2011.05.09 Monday 4月の利用者の方から頂いたご意見への回答

（ご意見）
和室の部屋にお風呂をつけてほしい。

（回答）
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 当施設は長居スタジアム内に併設されており、
その構造上、改装することは難しい状況でございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
和室のお部屋は和室1、2とファミリールームがあり、ファミリールームにのみ、
お風呂を備え付けております。

（ご意見） ランチのメニューがほしい。

（回答）
基本的には団体のお客様にのみ注文を受け付けておりますので、ご希望のお客様は事前にご相談ください。

（ご意見）
叔母が半身不随なので浴槽へ入る際に一ヶ所手すりがあったらいいと思います。

（回答）
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。今後、検討させていただきます。

●2011.06.07 Tuesday 5月の利用者の方から頂いたご意見への回答

（ご意見）
ご飯のメニュー表がほしい。

（回答）
フロントにて朝食メニュー表は掲示しております。食堂前にメニュー表設置させていただきました。

（ご意見）
20年前に来たが、どのように変わったのか？

（回答）
平成8年に陸上競技場の建て替えに合わせてユースホステルも全面リニューアルさせていただきました。